《說話有趣逼得每個人都愛你的62個技巧》



50所名校的心理學實驗╳62個實例圖解，

1小時，你就能學會操控對話的技巧！

心理學家沃辛頓（Everett L.Worthington）說，想要持續愉快談話，得依循「LOVE法則」，也就是傾聽（Listen）、觀察（Observe）、認同價值（Value）、給予評價（Evaluate）。

?我明明已經講得很清楚，為什麼部屬一臉茫然不理解？

?上司好頑固，為何我好說歹說，他就是不肯接受意見？

?跟妻子說「老是吃甜食會變胖喔」，她就給我個白眼......

?聊天時同事總是愛理不理，怎樣才能引起大家的興趣？

這些煩惱都是因為一股腦兒自說自話，根本沒有人會聽進去。

那麼，該怎麼辦才好？

日本心理學家內藤誼人強調，支配對話的操盤手其實是心理學，如果說話時不考量對方的想法和情緒，就會淪為自以為是的獨腳戲，無法讓人產生興趣，也沒有說服力。因此，唯有深知彼此心理，才能創造快樂有趣的談話，讓每個人都喜歡你！

本書網羅耶魯、康乃爾、哥倫比亞、紐約、多倫多、安特衛普大學等50所世界名校的心理學實驗，搭配生動圖解分析各種心理現象，並提供62個擄獲人心的說話技巧，讓你無論工作、交朋友或是在日常生活中，都能溝通超順暢，到處擁有好人緣！

◎掌握9訣竅，讓你一開口就討人喜歡

【心理學實驗】雙面提示法

魁北克大學的謝巴特博士做了個實驗，向432位大學生介紹商品。當他只說明商品優點時，受到「片面提示」的人會依據好惡做判斷；而同時說明優缺點時，受到「雙面提示」的人則在理解資訊後才下判斷。

技巧：好處壞處一併說明，對方會覺得你值得信賴。

案例：（Ｘ）「一起去那家新開的餐廳吧！」（結果那家餐廳大排長龍......）

（○）「一起去那家新開的餐廳吧！可是搞不好會等很久喔！」

【心理學實驗】損益兩平效應

康乃爾大學的泰勒博士詢問87個人：「情況A，車子拋錨，花了200美元修理，但當天中了25美元彩券。情況B，車子拋錨，花了175美元修理。哪種讓人感到不愉快？」結果，有25%的人覺得情況A不愉快，認為B的則有70%。

技巧：獲得預料之外的特別待遇，會讓人覺得賺到而滿心歡喜。

案例：（Ｘ）「這台車優惠價80萬元！」

（○）「這台車100萬元，特別回饋您20萬元現金！」

◎7祕訣找對話題，打開話匣子便源源不絕！

【心理學實驗】情緒一致原則

天普大學的林德博士，在餐廳請210位顧客玩紙牌遊戲。該餐廳獲得的小費平均是餐費的18.51%，但這些顧客玩過遊戲後，支付的小費提升至餐費的21.85%。

技巧：讓對方擁有好心情，他就願意聽你說話。

案例：（Ｘ）「您什麼都不要問，請借我30萬元！」

（○）「您真是投資高手，哪像我一竅不通還去玩......請借我30萬元吧！」

【心理學實驗】引起注意技巧

聖塔克拉拉大學的伯格博士向商店裡的人借錢，當他只問：「你有多的零錢嗎」，有18.8%的人答應借錢。改問：「可以借我37分美金嗎」，有25.9%的人願意，若進一步說明理由：「因為我要買郵票」，就有高達87.1%的人答應借錢。

技巧：找出特殊切入點，便能勾起對方興趣。

案例：（Ｘ）店員：「辦門號，就能上網4G吃到飽。」顧客冷淡沒反應。

（○）店員：「試試實質免費方案吧。」顧客：「這是什麼？比較便宜嗎？」

◎不管怎麼說，他都聽不懂？用7方法確實傳達

【心理學實驗】鮮明效應

愛荷華州立大學的洛斯頓博士，請120位人事專員閱讀推薦信。對於寫著「A適合這份工作」，與具體提出「A總是充滿幹勁，盡心盡力工作」的推薦信，後者比較有說服力。

技巧：描述盡量具體，可以促使對方想像。

案例：（Ｘ）「這乳液對肌膚很溫和，香味也很好聞！」

（○）「這乳液對嬰兒肌膚也不刺激，而且用北海道薰衣草的香料！」

【心理學實驗】偏好簡單易懂的傾向

明尼蘇達大學的瑞登博士讓70位學生玩遊戲，內容是擲骰子2次，玩法有3種：（1）其中1次擲出4點；（2）連續2次擲出4點；（3）先擲出2點，再擲出4點。不論上述哪種狀況，都可獲得50美元。結果有60%的學生選擇玩第一種。

技巧：先講重點，對方才不會失去耐心。

案例：（Ｘ）「會議主席先訓示，科長再報告企劃案，雖然有人認為還要研究......」

（○）「這次會議通過我們的企畫劃案了！」

另外，本書還分享：

?跟誰都能輕鬆攀談的8原則

?再頑固的人也會被打動的7工具

?讓對方更容易理解的10技巧

本書特色

?收錄50所世界名校的心理學實驗，傳授62個說話技巧。

?說明深入淺出、圖解生動有趣，讓你能夠立刻靈活運用。